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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ(자주 받는 질문)입니다.

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제목 주문한 제품은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
작성자 디지탈프렌드 (ip:)
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  • 작성일 2005-12-20 12:27:41
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  • 조회수 1684

 오후 3시까지 결제된 주문은 당일 택배발송을 원칙으로 하고 있으며, 오후 4시~6시 쯤에 일괄 픽업되고, 

보통은 다음날 받으십니다.  단, 도서산간 지역 혹은 택배사의 사정에 따라 조금 지연될 수 있으며, 

불가항력적 상황에는 (천재지변, 제조사 수급문제 등) 배송이 다소 늦어질 수도 있습니다.

 

 ※ 퀵착불 배송을 원하시는 고객님은 주문 전에 고객센터 02-3437-1070 으로 문의해 주시면 친절하게

안내 받으실 수 있습니다. (혹시라도 퀵착불 배송 이후 1주일 이내에 제품하자로 인한 교환/환불건이

발생할 경우, 당사 규정에 의해 퀵이 아닌 일반택배로 진행되는 점 참고하시기 바랍니다.)

 

 당일 픽업이 되면 다음날 오전 10시 까지 택배사 DB에서 쇼핑몰 DB로 운송장번호가 입력되며,

이 운송장 번호는 휴대폰 문자메세지를 통해 자동으로 고객님께 알려 드립니다.

 

* 배송은 택배사에 위탁하여 택배사의 시스템에 의해 진행되므로, 쇼핑몰에서 '도착예상시간'까지

파악하기는 어렵습니다. 따라서, '화물위치추적'이나 '도착예상시간' 등은 아래 택배사에 연락하시면  

친절하게 안내 받으실 수 있습니다.

 

우체국택배            http://www.epost.go.kr/                  1588-1300

HTH(구삼성)택배   http://www.cjhth.com/                    1588-3312

대한통운                http://doortodoor.korex.co.kr/          1588-1255

한진택배                http://www.hanjin.co.kr/                1588-0011

로젠택배                http://www.ilogen.com/                 1588-9988

현대택배                http://www.hyundaiexpress.com/     1588-2121

C J  택배                http://www.cjgls.co.kr/                  1588-5353

SEDEX(신세계)      http://www.sedex.co.kr/                1577-3838
옐로우캡택배        
http://www.yellowcap.co.kr/           1588-0123

하나로택배             http://www.hanarologis.com/           1577-2828

 

* 월~금요일만 픽업되며, 주말/휴일은 픽업이 없습니다. 따라서 금요일 오후3시 이후에 결제하시면

월요일에 픽업되어 보통은 다음 날 받으십니다. (배송은 택배사의 사정에 따라 다소 지연될 수도

있습니다.)

 

* 토요일은 픽업은 없으나 배송은 되므로, 금요일에 픽업되면 토요일에 받으실 수도 있습니다.

  

* 기타 법정공휴일(국경일, 기념일, 선거일 등)은 택배사도 휴무이므로 다음과 같이 진행됩니다.

-공휴일 전날, 오후 3시 이전 주문: 당일 픽업되어 보통은 공휴일 직후 영업일에 받으십니다. 

-공휴일 전날, 오후 3시 이후 주문: 공휴일 직후 영업일에 픽업되어 보통은 그 다음 날 받으십니다. 

(배송은 택배사의 사정에 따라 다소 지연될 수도 있습니다.)

 

* 경우에 따라 다소 일찍(오후 3시 이전에) 주문마감을 하는 경우도 있으며, 이 경우 다음 날 오후에

  일괄 픽업됩니다.

 

* 시스템상 전산재고와 실물재고가 맞지 않는 경우가 발생할 수 있으며, 주문 및 결제하신 상품의

실물재고가 없는 것으로 파악된 경우 (입고지연, 단종 등..) 2영업일 이내에 고객센터에서 고객님들께

안내전화를 드려 주문취소 및 환불 조치해 드립니다.

 

* 주문제작/방문설치/지역별순회배송 상품 등의 경우는 일반 택배 상품과는 다르게 진행됩니다.

주문에서 최종 완료까지 보통 1~3주 이상 소요되는 경우가 많은 점 참고하시기 바랍니다.

 

* 설, 추석 등 명절연휴와 전후 몇일 동안은 택배사마다 '특별배송기간'으로 정하고 평소와 다르게 운영

됩니다. 따라서, 명절연휴 3~4일 전에 픽업이 마감되고, 배송은 평소보다 몇일 더 소요될 수 있습니다.

(각 명절기간에는 별도로 공지될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.)

 

고객님 한 분 한 분께 최선을 다하는 디지털프렌드가 되겠습니다.

--고객센터--

 

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